LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

pi7 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন এবং যে লেনদেন করেন তার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, bKash...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নীতিডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়াআপনার অধিকার এবং অ্যাক্সেস
pi7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন সংরক্ষণ করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে বা কোনো ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে সরাসরি যোগাযোগ করুন। প্রতিটি চ্যানেল আলাদা সময়সূচীতে কাজ করে এবং সব অনুরোধ আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করি। লাইভ চ্যাট দ্রুততম উপায় যদি আপনি জানতে চান আপনার অ্যাকাউন্টে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

প্রতিদিন সন্ধ্যা ৬টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত লাইভ চ্যাট খোলা থাকে এবং সাপোর্ট এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেন। ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করতে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে চ্যাট শুরু করুন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একটি রিপোর্ট পাঠাব।

ইমেইল টিকিট

আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত পেমেন্ট হিস্ট্রি বা লবি সেশন ডেটা ডাউনলোড করতে চান তাহলে আমাদের ইমেইল ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে একটি এনক্রিপ্টেড ফাইল লিঙ্ক পাঠাই যা সাত দিনের জন্য বৈধ থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

লবিতে লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনুতে ডেটা এবং গোপনীয়তা অপশন রয়েছে যেখানে আপনি সরাসরি দেখতে পারেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং কোন তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। অনুরোধ জমা দেওয়ার পর স্ট্যাটাস আপডেট আপনার ইনবক্সে পৌঁছাবে।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা এবং আপডেট করি

প্রতিটি ত্রৈমাসিকে আমাদের সিকিউরিটি টিম এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে এবং নতুন পেমেন্ট রেল বা লবি ফিচার যোগ হলে নীতি আপডেট করে। পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল...

ত্রৈমাসিক পলিসি পর্যালোচনা

প্রতি তিন মাসে আমাদের কমপ্লায়েন্স এবং সিকিউরিটি টিম মিলে নীতি টেক্সট চেক করে যাতে এটি বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা আইনের সাথে...

পরিবর্তন নোটিফিকেশন

নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় একটি পপআপ দেখাই এবং নিবন্ধিত ইমেইলে একটি সামারি পাঠাই। আপডেট...

ডেটা এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যখন আপনার ব্রাউজার আমাদের সার্ভারে অ্যাকাউন্ট ডেটা পাঠায় এবং পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন...

তৃতীয় পক্ষের সীমাবদ্ধতা

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট ডেটা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং...

অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড

প্রতিটি লগইন সেশন এবং পেমেন্ট অ্যাক্টিভিটির জন্য আমরা একটি টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস আইডি সংরক্ষণ করি যাতে সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি ট্র্যাক করতে...

ডেটা মুছে ফেলার টাইমলাইন

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তখন আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি তবে আর্থিক লেনদেন...

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং অ্যান্টি মানি লন্ডারিং পলিসির সাথে একসঙ্গে কাজ করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি পৃষ্ঠা আলাদা বিষয় কভার করে কিন্তু সবগুলো...

শর্তাবলী পৃষ্ঠাশর্তাবলীতে বর্ণিত আছে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট খুলবেন, স্লট গেম এবং লাইভ টেবিলে বাজি ধরবেন এবং কোন নিয়ম ভাঙলে আমরা অ্যাক্সেস সাসপেন্ড করতে পারি।
অ্যান্টি মানি লন্ডারিং নীতিএএমএল নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা পেমেন্ট সোর্স যাচাই করি এবং বড় উইথড্র অনুরোধে অতিরিক্ত পরিচয় ডকুমেন্ট চাই।
কুকি ব্যবহার ঘোষণাকুকি নীতি জানায় কীভাবে আমরা আপনার লগইন স্টেট এবং লবি পছন্দ ব্রাউজার কুকিতে সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সেগুলো মুছবেন।
পেমেন্ট সুরক্ষা বিবরণপেমেন্ট পৃষ্ঠা বর্ণনা করে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় কোন ডেটা আদান প্রদান হয় এবং আপনার ওয়ালেট তথ্য কীভাবে এনক্রিপ্ট থাকে।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নীতিযাচাইকরণ নীতি ব্যাখ্যা করে প্রথম উইথড্রে কেন আপনার এনআইডি বা পাসপোর্ট আপলোড করতে হয় এবং ডকুমেন্ট কতদিন সংরক্ষিত থাকে।
সাপোর্ট টিকিট ডেটাসাপোর্ট টিকিটে আপনার পাঠানো মেসেজ এবং স্ক্রিনশট আমরা ছয় মাস রাখি যাতে পুনরায় একই সমস্যা হলে দ্রুত সমাধান দিতে পারি।
ডিভাইস এবং লোকেশন ডেটাআপনার আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস টাইপ লগইন সেশনে রেকর্ড হয় যাতে অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং বা প্রতারণামূলক লগইন ধরতে পারি।

গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠার মূল উপাদান

এই পৃষ্ঠার লেআউট ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি দ্রুত খুঁজে পেতে পারেন কোন ডেটা সংরক্ষণ হয়, কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং কীভাবে আপনি অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার...

সহজ ভাষা ব্যবহার

আমরা আইনি জার্গন এড়িয়ে সরল বাংলা বাক্যে ব্যাখ্যা করি যাতে প্রতিটি পাঠক বুঝতে পারে কীভাবে তাদের তথ্য ব্যবহৃত হয়। প্রতিটি সেকশন একটি নির্দিষ্ট ডেটা টাইপ কভার করে যেমন পেমেন্ট, লগইন বা লবি সেশন ডেটা।

স্থানীয় পেমেন্ট প্রসঙ্গ

আমরা স্পষ্ট করি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনে কোন তথ্য আমাদের সার্ভারে আসে এবং কোন তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়েতে থাকে। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে পৌঁছায় না।

অ্যাক্সেস অনুরোধ ফর্ম

লবি সেটিংসে একটি সরাসরি ফর্ম আছে যেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। অনুরোধ জমা দেওয়ার পর আপনার ইমেইলে একটি নিশ্চিতকরণ এবং প্রসেসিং টাইমলাইন পাঠানো হয়।

আপডেট ইতিহাস লগ

এই পৃষ্ঠার একদম নিচে আমরা প্রতিটি আপডেট তারিখ এবং কী পরিবর্তন হয়েছে তার সংক্ষিপ্ত বিবরণ রাখি যাতে আপনি দেখতে পারেন কখন নতুন ডেটা সংগ্রহের প্র্যাকটিস শুরু হয়েছে বা পুরনো ডেটা মুছে ফেলার নীতি পরিবর্তন হয়েছে।

সেকশন ভিত্তিক নেভিগেশন

পৃষ্ঠার উপরে একটি সূচি লিঙ্ক আছে যা আপনাকে সরাসরি ডেটা সংগ্রহ, সুরক্ষা, তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং বা আপনার অধিকার সেকশনে নিয়ে যায়। দীর্ঘ টেক্সট পড়ার পরিবর্তে আপনি সরাসরি প্রয়োজনীয় অংশে যেতে পারেন।

ডিভাইস ভিত্তিক ডেটা বিভাগ

আমরা পৃথকভাবে ব্যাখ্যা করি মোবাইল ব্রাউজার, ডেস্কটপ এবং অ্যাপ থেকে লগইন করলে কোন তথ্য সংরক্ষিত হয় যেমন ডিভাইস আইডি, ব্রাউজার কুকি এবং লোকেশন পারমিশন। প্রতিটি ডিভাইস টাইপে ডেটা সংগ্রহ আলাদা এবং সেটিংসে আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাতে লগইন যাচাই করতে এবং আইনি বয়স নিশ্চিত করতে পারি। প্রথম উইথড্র অনুরোধে আপনার নাম এবং এনআইডি বা পাসপোর্ট নম্বরও চাওয়া হয় যাতে পেমেন্ট সঠিক মালিকের কাছে যায়।

পেমেন্ট গেটওয়ে শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প আমাদের সার্ভারে পাঠায়। আপনার ওয়ালেট পিন, পাসওয়ার্ড বা ব্যক্তিগত নম্বর আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না এবং সেই তথ্য শুধুমাত্র bKash বা Nagad এর নিজস্ব সার্ভারে থাকে যা আমাদের প্ল্যাটফর্মের বাইরে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এবং গোপনীয়তা সেকশনে ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে একটি এনক্রিপ্টেড ফাইল লিঙ্ক আপনার ইমেইলে পাঠাই যা সাত দিনের জন্য বৈধ থাকে এবং সেখানে আপনার লগইন হিস্ট্রি, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লবি সেশন ডেটা থাকে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং কোম্পানিতে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা PG Soft সেশন ভ্যালিডেশন এবং লাইভ টেবিল অপারেশনের জন্য সীমিত ডেটা পায় এবং সেটি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে মাত্র।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধের পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম, মোবাইল নম্বর এবং লবি পছন্দ মুছে ফেলি। তবে আর্থিক লেনদেন রেকর্ড এবং পেমেন্ট ইতিহাস স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে পাঁচ বছর সংরক্ষণ করতে হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আর্থিক অডিট প্রয়োজন।

আমরা রেকর্ড করি আপনি কোন স্লট গেম খেলেছেন, কোন লাইভ টেবিলে বসেছেন এবং কতক্ষণ সেশন চালিয়েছেন যাতে পরবর্তী ভিজিটে দ্রুত আপনার পছন্দের গেম দেখাতে পারি। এই ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি সামারি পাঠাই এবং লবিতে লগইন করার সময় একটি পপআপ দেখাই যেখানে নতুন পরিবর্তনের তালিকা থাকে। আপডেট স্বীকার না করলে আপনি লবিতে খেলতে পারবেন না যতক্ষণ না পরিবর্তন পড়ে গ্রহণ করেন।